Une modification massive n’est pas passée inaperçue chez l’un de nos partenaires. Pneus Online a récemment mis en ligne la nouvelle version de ses sites Internet. L’occasion pour nous de poser quelques questions à Kevin CASTELAIN, Directeur Marketing & Adjoint de Direction.
1 – Nous avons eu l’occasion de découvrir ces dernières semaines une nouvelle version du site Pneus Online. Pouvez-vous nous en dire plus à son sujet?
Nous avons effectivement déployé une nouvelle version de notre site de vente en ligne pour chacun de nos 13 pays. Cette nouvelle version fait de Pneus Online le 1er site de vente en ligne en Responsive Design (auto ajustable pour mobile et tablette) dans le domaine du pneu.
2 – Depuis combien de temps l’ancienne version du site de Pneus Online était-elle en ligne?
La précédente version était en ligne depuis Septembre 2009, soit 4 ans et demi.
3 – Qu’est-ce qui vous a poussé à lancer une nouvelle version de ce site?
Nous essayons toujours d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence. C’est dans notre ADN.
Pneus Online a été lancé en France dès 2001, soit bien avant tous les autres puisque nous étions les premiers à vendre du pneu en ligne à l’époque.
Le concept même de fédérer des garages partenaires français pour monter les pneus de nos clients, d’être le premier en Europe à proposer de l’assurance pneus pour que les consommateurs puissent protéger leur investissement mais aussi d’être le 1er site e-commerce du secteur à proposer une carte fidélité virtuelle, sont toutes des idées novatrices provenant pour la plupart du fondateur de Pneus Online, Alexis NERGUISIAN. Le site auto ajustable sur mobile et tablette fait partie de cette même lignée. L’augmentation importante des achats sur mobile nous a clairement poussés à réagir et à nous adapter à ce marché d’e-acheteurs en perpétuelle évolution.
4 – Pas trop de stress pour le lancement de ce nouveau projet?
Toute personne ayant eu la chance de travailler sur une refonte d’un site e-commerce et affirme que ce n’est pas facteur de stress…ne dit clairement pas la vérité.
5 – A part l’aspect graphique, y a-t-il des nouvelles fonctionnalités à découvrir sur les sites?
Un des points soulignés par nos clients était le manque de visibilité des points de fidélité acquis. Dorénavant, lorsque vous vous rendez sur une fiche produit du site Pneus Online, vous savez exactement combien de points de fidélité ce pneu ou cette jante va vous apporter.
D’autres fonctionnalités de ce type ont été mises en place et je laisse soin aux clients l’exclusivité de les découvrir.
6 – On sent qu’il y a eu beaucoup de travail derrière la réalisation de la nouvelle charte graphique, avez-vous fait appel à un ergonome pour réaliser cette dernière?
Merci. Sans tout dévoiler, je vous confirme que nous avons notamment sollicité un ergonome pour limiter au maximum les freins à l’achat ainsi qu’un Directeur artistique pour l’harmonie graphique sur chacun des supports (Desktop, Tablette et Mobile).
7 – Pneus Online est présent dans un très grand nombre de pays. N’a-t-il pas été trop difficile d’adapter la charte en conséquence? On pense notamment à l’Italie et l’Allemagne ou les mots sont souvent plus longs.
Cela est effectivement une contrainte liée à notre contexte international. Mais c’est une contrainte que l’on connait et que l’on sait gérer depuis plusieurs années maintenant.
8 – Peut-on s’attendre à de nouvelles fonctionnalités dans les prochaines semaines sur ce nouveau site?
Dans 10 jours si tout va bien, le site Pneus Online sera capable de pré-remplir votre dimension de pneu automatiquement grâce à une liaison satellite nous permettant de récupérer la marque et le modèle du véhicule garé devant chez vous.
Le visiteur de Pneus Online n’aura alors plus qu’à valider et payer (sur son mobile ou sa tablette) pour recevoir les pneus que viendra monter à votre domicile l’un de nos centres mobiles partenaires (dont la liste se trouve ici).
Ce sont, quelque part, nos clients qui choisissent les futures fonctionnalités de notre site en nous faisant chaque jour remonter leurs souhaits et nos équipes travaillent très dur pour essayer de les satisfaire.
Je ne peux donc que vous conseiller de venir nous rendre visite régulièrement sur www.pneus-online.fr pour découvrir les nouveautés.